Inhaberinnen ihres eigenen Schicksals

Gabriella Porcari, Abschlussjahrgang 1976, und Ana Maria Silva, Abschlussjahrgang 1981, arbeiten schon seit 24 Jahre zusammen. Sie repräsentieren Lufthansa in Peru als General Agents und sind Inhaberinnen von Hansaperu Travel, Lufthansa City Center.

Ana Maria fing im Bereich „Messen, Veranstaltungen und Seminare“ an, wurde Verkaufsleiterin und später Vertreterin der Filiale bei Abwesenheit vom Geschäftsführer - bis Lufthansa die direkten Geschäftstätigkeiten in Lima einstellte. Diese Schließung eröffnete ihr und Gabriella, zu dem Zeitpunkt Verkaufsleiterin, die Chance Hansaperu Consulting SAC zu gründen.

Wenn es schon schwer ist in einem Familienbetrieb zu arbeiten, kann ich mir nicht vorstellen, wie zwei Freundinnen so viele Jahre erfolgreich zusammenarbeiten können. Wie macht ihr es?

Und vor allem haben wir auch noch das Unternehmen erweitert! Wir gründeten zwei Unternehmen Hansaperu Consulting und Hansaperu Representaciones; wir decken den gesamten Bereich der touristischen Dienstleistungen und Vertretungen der Luftfracht ab.

Der Schlüssel zum Erfolg ist gerade die Fähigkeit, verschiedene Geschäfte zu entwickeln. Jede trug zum Unternehmen ihr Bestes bei. Die eine (Gabriella) liebt den Verkaufsbereich und die Geschäftsbeziehungen, während die andere (Ana Maria) die Verwaltung, Finanzen und Projektrealisierungen übernahm. Ob wir keine Diskrepanzen hatten? Natürlich, aber wenige, und wir klärten sie auf und ließen sie zurück. Es gab nie Groll zwischen uns und wenn wir anderer Meinung waren, erklärten wir warum.

Lufthansa hat uns erlaubt, professionell zu wachsen, wir sind Inhaberinnen unseres eigenen Schicksals, und haben es geschafft, dass unser Unternehmen stark, schuldenfrei und für die Zukunft gut aufgestellt ist.

Hansaperu ist ein Offline-Unternehmen. Was bedeutet das für Euch?

OFFLINE zu sein, heißt, sich auf einen Zubringer oder eine Zubringerfluggesellschaft zu verlassen. Es beinhaltet viel Arbeit und Engagement. Es gehört viel Nachdenken dazu und man muss versuchen, sich immer wieder "neu zu erfinden", mehr anzubieten als die Konkurrenz es macht, verhindern, dass die Nutzung eines zusätzlichen Gateways ein Hindernis ist. Während ein Online-Service nur auf den Verkauf eines Flugtickets beschränkt ist, ist die Aufgabe des Offline-Services genaue Informationen zum Flug zu geben: wie der Flug von statten gehen wird, wie man umsteigt und das Gepäck abgibt, so dass der Fahrgast erkennt, dass es fast das gleiche ist, ob er so einen Flug nimmt oder einen ohne Zubringer. LH gibt sich viel Mühe ihre Partner auszuwählen, um diese Zubringerflüge zu koordinieren, damit alles Bestens klappt.

Ihr bietet aber auch spezielle Reisepakete an. Welche sind das?

Wie schon erwähnt, Hansaperu ist in verschiedenen Geschäftsbereichen tätig: Vertreter verschiedener Fluggesellschaften, Kreuzfahrten, Hotelketten; Airport Services Operator (Kundenbedienung für andere Fluggesellschaften am Flughafen Jorge Chavez wie Air Madrid, Air Canada, Condor Fluggesellschaft und Delta); und im Jahr 2006 eröffneten wir Lufthansa City Center in Peru, unter dem Namen Hansaperu Travel. Hansaperu Travel ist ein IATA-Reisebüro und ist heute unter den zehn Besten im peruanischen Markt.
Hansaperu Travel-Lufthansa City Center spezialisiert sich vor allem auf die Betreuung von Unternehmen sowie einzelne Passagiere und Gruppen. Die Agentur verfügt über einen Service-Bereich für Unternehmen, für internationale Flüge, für Messen, Veranstaltungen und Seminare, Inlandtourismus – hier stehen wir allen 758 Lufthansa City Center Büros in der ganzen Welt mit Rat und Tat beiseite – und einen Bereich für Gruppen. Diese letzte Abteilung organisiert Reisen wie Pilgerfahrten, aber nicht die üblichen ins Heilige Land, sondern besuchen Orte wie Fatima, Lourdes, Montserrat, Medjugorje, San Giovanni Rotondo, Loreto, usw.

Welches ist euer nächstes Ziel?

Unser Ziel ist es, weiter zu wachsen. Vor einem Jahr haben wir beschlossen in die Beratung und Abwicklung von Geschäftsreisen einzusteigen. Wir glauben, dass dies die Zukunft ist. Das Modell des Lufthansa City Centers ist anders als bei anderen Reisebüros der IATA. Wir streben an, dass die Unternehmen durch unseren Service eine Einsparung in Höhe von 25% in den ersten 6 Monaten erreichen können.